Política de cancelación y devoluciones – Asonalchefs

1. Derecho de cancelación por parte del participante
El participante podrá cancelar su inscripción hasta 5 días calendario antes de la fecha de inicio del curso o taller, sin penalización adicional.

• Si la cancelación se realiza 5 días o más antes del inicio, Asonalchefs realizará la devolución del 50% del anticipo pagado.

• Si la cancelación se realiza menos de 5 días antes del inicio, no se realizará devolución de anticipos ni de cuotas, ya que se considera tiempo insuficiente para reprogramar plazas y recursos.

2. Devoluciones por parte de Asonalchefs
Si Asonalchefs cancela total o parcialmente el curso o taller por motivos propios, el participante tendrá derecho a:

• Reembolso del 100% del valor pagado, o

• Reprogramación del curso en nueva fecha, según lo acordado por ambas partes.

3. Normativa aplicable y plazos
La presente política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que establece el derecho de retracto para los servicios dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la celebración del contrato de prestación de servicios.
Sin embargo, en servicios educativos / talleres, es común que las entidades pacten condiciones específicas de devolución, siempre que se informen de forma clara y se respeten los derechos mínimos del consumidor.

4. Forma de solicitud y devolución

• Las solicitudes de cancelación y devolución deberán realizarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp formal) con el nombre completo, documento de identidad y número de inscripción.

• El reembolso del 50% del anticipo se realizará por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles contados a partir de la aceptación de la solicitud.

5. Cláusula de no reembolso
No se realizarán devoluciones cuando:

• El participante no notifique la cancelación dentro del plazo establecido.

• El curso o taller ya haya iniciado.

• Aplique un caso de fuerza mayor o caso fortuito que impida la realización del servicio, sin que sea responsabilidad de Asonalchefs.